Queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, acá te contamos cómo te ayudamos.
Si tu producto tiene una falla de fabricación, quedate tranquilo: lo solucionamos.
Tenés hasta 3 meses desde que lo recibís para avisarnos.
Escribinos a 11 3381 8400 con fotos o video mostrando la falla y te ayudamos enseguida. No olvides de enviarnos tu N° de venta y tu nombre completo para localizar tu compra.
Dependiendo la zona de envío, podés elegir:
✔ Cambio/ Devolución sin costo, o
✔ Reembolso total del dinero
Todos los envíos en este caso corren por nuestra cuenta.
Si recibiste un producto distinto al que compraste, incompleto o equivocado, avisanos dentro de los 5 días corridos desde que lo recibís.
Una vez que lo verifiquemos:
✔ Te enviamos el producto correcto sin costo, o
✔ Te devolvemos el dinero
El retiro y el nuevo envío van por nuestra cuenta.
No realizamos cambios por talle, color, modelo o gusto personal.
Pero si igualmente querés devolver el producto, podés hacerlo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibís.
En este caso:
✔ El envío de devolución corre por cuenta del cliente
✔ El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original
Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el reintegro del dinero.
El plazo de acreditación depende del medio de pago. Podés consultarlo al iniciar la solicitud.
Para gestionarlo, escribinos al 11 3381 8400 con tu número de pedido.
Solo te pedimos que el producto esté:
✔ Sin uso
✔ Con etiquetas originales
✔ En su packaging original
Nosotros coordinamos el retiro o devolución sin costo para vos.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos que esté en condiciones, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste.
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento al mail y/o teléfono registrado en la compra. Es importante que verifiques que tus datos de contacto sean correctos y revises también la bandeja de spam.
Si no retirás el pedido dentro del plazo indicado por el correo o no puede ser entregado, el paquete será devuelto a origen. En estos casos, se realizará el reintegro del importe correspondiente al producto, y para recibirlo nuevamente deberás realizar una nueva compra. El nuevo envío quedará sujeto a las condiciones y costos de la nueva compra.
Importante: antes de realizar una compra, asegurate de ingresar correctamente tus datos de contacto y de envío para evitar inconvenientes con la entrega
Escribinos al 11 2507-0380 o en nuestro formulario desde la web con:
✔ Número de pedido
✔ Motivo del contacto
✔ Fotos o video si corresponde
Te respondemos con los pasos a seguir.