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Políticas de Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones 

Queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, acá te contamos cómo te ayudamos.

🔧 1. Garantía por fallas de fabricación

Si tu producto tiene una falla de fabricación, quedate tranquilo: lo solucionamos.

Tenés hasta 3 meses desde que lo recibís para avisarnos.

Escribinos a 11 3381 8400 con fotos o video mostrando la falla y te ayudamos enseguida. No olvides de enviarnos tu N° de venta y tu nombre completo para localizar tu compra.

Dependiendo la zona de envío, podés elegir:
✔ Cambio/ Devolución sin costo, o
✔ Reembolso total del dinero

Todos los envíos en este caso corren por nuestra cuenta.

📦 2. Error de despacho 

Si recibiste un producto distinto al que compraste, incompleto o equivocado, avisanos dentro de los 5 días corridos desde que lo recibís.

Una vez que lo verifiquemos:
✔ Te enviamos el producto correcto sin costo, o
✔ Te devolvemos el dinero

El retiro y el nuevo envío van por nuestra cuenta.

🤝 3. Devoluciones por preferencia personal

No realizamos cambios por talle, color, modelo o gusto personal.

Pero si igualmente querés devolver el producto, podés hacerlo.

En este caso:
✔ El envío de devolución corre por cuenta del cliente
✔ El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original

Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el reintegro del dinero.

El plazo de acreditación depende del medio de pago. Podés consultarlo al iniciar la solicitud.

🛍️ 4. Derecho de arrepentimiento 

Si compraste online y cambiás de opinión, no pasa nada 🙂

Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de explicar el motivo.

Para gestionarlo, escribinos al 11 3381 8400 con tu número de pedido.

Solo te pedimos que el producto esté:
✔ Sin uso
✔ Con etiquetas originales
✔ En su packaging original

Nosotros coordinamos el retiro o devolución sin costo para vos.

Cuando recibamos el producto y verifiquemos que esté en condiciones, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste.

💬 5. ¿Cómo iniciás una gestión?

Escribinos al 11 3381 8400 o en nuestro formulario desde la web con:

✔ Número de pedido
✔ Motivo del contacto
✔ Fotos o video si corresponde

Te respondemos con los pasos a seguir.